9月29日，“商業(yè)向善·賦能銀發(fā)營養(yǎng)高質(zhì)量發(fā)展高峰論壇”在江蘇省南京市成功舉辦。

論壇聚焦老齡化社會背景下銀發(fā)營養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與挑戰(zhàn)，匯聚來自江蘇、上海、浙江、安徽、山東、江西、四川、河南等省市的監(jiān)管部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會代表、專家學(xué)者及企業(yè)負(fù)責(zé)人，共同探討以“商業(yè)向善”理念推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。

會上，備受關(guān)注的《保健食品線下實體店無理由退貨團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布。

行業(yè)痛點催生共識：信任重建刻不容緩

隨著老齡化進(jìn)程加速，銀發(fā)健康成為社會焦點，但行業(yè)長期面臨信任機(jī)制缺失、標(biāo)準(zhǔn)體系不完善、短期逐利行為頻發(fā)等挑戰(zhàn)。江蘇省保健養(yǎng)生業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長、南京百納福董事長王光軍在致辭中直言：信任危機(jī)已成為銀發(fā)營養(yǎng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的最大瓶頸。行業(yè)協(xié)會制定《保健食品線下實體店無理由退貨團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)》，就是為了以硬性規(guī)范倒逼企業(yè)回歸“良心行業(yè)”本質(zhì)。

長三角營養(yǎng)保健產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行主席張艷進(jìn)一步呼吁企業(yè)轉(zhuǎn)型：“好的企業(yè)應(yīng)對社會、消費(fèi)者、員工和伙伴友好，而非單純追求規(guī)模與速度?！敝袊淆g科學(xué)研究中心副主任黨俊武則從宏觀視角指出，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)需以“經(jīng)世濟(jì)民”為目標(biāo)，解決民生問題而非短期牟利。

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布：無理由退貨重塑消費(fèi)信心

江蘇省市場監(jiān)管局特殊食品處副處長周倩耘、江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會副處級干部季燕、南京市市場監(jiān)管局特殊食品處長徐永、徐州市市場監(jiān)管局特殊食品處長王林、常州市市場監(jiān)管局特殊食品處長陳新華、江蘇省標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會秘書長許峰等多位代表共同啟動“保健食品線下實體店無理由退貨團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)布儀式。該標(biāo)準(zhǔn)首次明確線下實體店保健食品退貨規(guī)則，涵蓋適用范圍、退貨條件、流程及責(zé)任劃分，要求商家在無質(zhì)量問題下支持7天無理由退貨，并建立快速處理機(jī)制。

許峰表示，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)將“商業(yè)向善”轉(zhuǎn)化為可操作、可驗證的行動準(zhǔn)則，既保障消費(fèi)者權(quán)益，又通過誠信公示、綠色通道等激勵措施引導(dǎo)企業(yè)主動履責(zé)。

多方共議“向善”路徑：從標(biāo)準(zhǔn)到實踐

圓桌論壇環(huán)節(jié)，政府部門、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)代表圍繞“商業(yè)向善”落地展開深度對話。中國保健協(xié)會市場工作委員會秘書長王大宏透露，為助力企業(yè)明確轉(zhuǎn)型路徑，協(xié)會正牽頭制定產(chǎn)品追溯與服務(wù)質(zhì)量分級標(biāo)準(zhǔn)。“協(xié)會將搭建‘銀發(fā)營養(yǎng)創(chuàng)新聯(lián)盟’，促進(jìn)企業(yè)間技術(shù)共享與協(xié)同研發(fā)?！苯K省保健養(yǎng)生業(yè)協(xié)會會長汪志祥則表示。

南京大學(xué)商學(xué)院教授史有春從學(xué)術(shù)視角建議，企業(yè)須結(jié)合老齡人口結(jié)構(gòu)變化與智慧養(yǎng)老技術(shù)趨勢，開發(fā)個性化、高性價比產(chǎn)品，同時通過透明化生產(chǎn)流程增強(qiáng)消費(fèi)者信任。

企業(yè)行動：ESG項目踐行向善承諾

作為活動承辦方，南京百納福生物科技有限公司在論壇上宣布啟動ESG（環(huán)境、社會、治理）項目，承諾將“商業(yè)向善”融入企業(yè)戰(zhàn)略。該公司總經(jīng)理程浩表示，公司已建立從原料溯源到售后服務(wù)的全鏈條管控體系，并計劃三年內(nèi)投入5000萬元用于適老化產(chǎn)品研發(fā)與社區(qū)健康服務(wù)。

與會代表一致認(rèn)為，唯有政府部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等社會各方形成合力，以標(biāo)準(zhǔn)為綱、以創(chuàng)新為翼，方能破解信任困局，為中國老年人構(gòu)筑安全、可信、有溫度的營養(yǎng)健康生態(tài)，促進(jìn)銀發(fā)營養(yǎng)行業(yè)從“野蠻生長”邁向“規(guī)范發(fā)展”新階段

來源：搜狐